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[COVID-19] - Nous restons à votre service par courrier électronique et par téléphone

Integrale suit attentivement les conseils et les mesures du gouvernement pour lutter contre la propagation du COVID-19. Nous pensons qu'il est extrêmement important de limiter les risques de contamination pour protéger votre santé et celle de nos collaborateurs.

Integrale suit attentivement les conseils et les mesures du gouvernement pour lutter contre la propagation du COVID-19. Nous pensons qu'il est extrêmement important de limiter les risques de contamination pour protéger votre santé et celle de nos collaborateurs.

 

Dans ce contexte exceptionnel, nous avons pris la décision de mettre en place le travail à domicile pour une grande partie de nos collègues et de limiter très fortement l’accès à nos bureaux à partir de ce jeudi 19 mars 2020 pour une durée encore inconnue mais que nous souhaitons être la plus courte possible.

 

Plus aucune réunion physique avec des personnes externes ne sera tenue.

 

Soyez assuré(e) que vos demandes continuent à être traitées correctement : calcul de primes et prestations, paiements, fiches individuelles de pension, autres actes administratifs relatifs à vos contrats / polices, réponses à vos questions / demandes,...

 

Tous nos collaborateurs restent à votre disposition. Cependant, étant donné la situation, il se pourrait que le traitement de vos demandes prenne un peu plus de temps que d’habitude, merci d’avance de nous en excuser.

 

Afin de vous servir au mieux et de répondre à vos questions plus facilement, nous vous encourageons à, dans l’ordre :

 

  • privilégier le courrier électronique en utilisant les adresses e-mail auxquelles vous êtes habitué(e) : celles de vos correspondants ou des adresses générales comme info@integrale.be
  • appeler vos correspondants habituels
  • appeler un numéro général :
    • Liège : +32 4 232 44 11
    • Bruxelles : +32 2 774 88 50
    • Anvers : +32 3 216 40 80
                      Pendant les heures suivantes : 8h00 – 12h00 et 13h00 – 16h30

Nous sommes conscients d’être confrontés à une situation difficile et en constante évolution. Nous continuons à la suivre de près et nous adapterons nos mesures si nécessaire.

 

Nous restons plus que jamais à vos côtés et souhaitons, à vous et à vos proches, tout le meilleur pour traverser cette période tourmentée.

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